Amizade no trabalho: prós e contras que impactam a gestão

Por reunir confiança, reciprocidade e respeito à individualidade, a amizade é entendida pela ciência como uma das relações sociais mais importantes para o desenvolvimento humano.

Uma das pesquisas sobre o tema, conduzida pela psicóloga Julianne Holt-Lunstad, concluiu que relações sociais fortes estão associadas a uma redução significativa no risco de mortalidade. Já o isolamento social e a solidão representam um fator de risco à saúde comparável ao tabagismo e à obesidade.

Esses vínculos genuínos e saudáveis, que não costumam ser determinados por obrigação, mas pela vontade mútua de compartilhar afinidades, podem se manifestar de várias maneiras, inclusive no ambiente de trabalho.

No entanto, uma possível dificuldade para estabelecer limites pode atrapalhar a positividade das relações de amizade que, quando bem geridas, trazem benefícios concretos para as pessoas e para o negócio. 

Mas como a gestão deve lidar com a amizade no ambiente de trabalho para construir um ambiente de harmonia e uma cultura de cooperação? 

Bora olhar para os dois lados dessa relação?

Qual o bônus da amizade no trabalho para a gestão?

A amizade no ambiente de trabalho vai além de tornar a rotina mais agradável. Quando ela surge de forma espontânea e é sustentada por uma cultura organizacional saudável, seus efeitos aparecem em estudos como o da Gallup, que aponta que profissionais que contam com amigos no trabalho têm um engajamento sete vezes maior com a rotina corporativa.  

Desse modo, é possível entender que relações humanas saudáveis não são apenas um benefício para os colaboradores, e ter uma equipe unida e entrosada surge como um ganho real para o negócio. 

Entre os principais ganhos organizacionais estão:

• Maior engajamento: colaboradores que têm vínculos positivos com colegas tendem a se sentir mais conectados ao trabalho e ao propósito da empresa, aumentando o comprometimento com as entregas. Um levantamento do site Época Negócios mostrou que quem tem amizades próximas no trabalho é 43% mais comprometido e 27% mais satisfeito;
• Melhor colaboração: a confiança adquirida nas relações de amizade facilita a construção de uma equipe colaborativa, com troca de informações e compartilhamento de conhecimento, refletindo no fortalecimento da estratégia de experiência do colaborador (employee experience);
• Comunicação mais eficiente: quando existe proximidade, as pessoas costumam pedir ajuda mais cedo, dar feedbacks com mais naturalidade e evitar ruídos que atrasam projetos;
• Mais inovação e criatividade: um estudo da Harvard Business Review indica que colaboradores que trabalham em ambientes emocionalmente positivos são até 31% mais produtivos e três vezes mais criativos. Quando acompanhadas de uma cultura inclusiva, amizades podem fortalecer a inovação e o sentimento de pertencimento;
• Diminuição de turnover e maior retenção de talentos: a permanência em uma empresa não se dá apenas pelo salário ou pelos benefícios, mas porque são valorizadas as relações construídas no trabalho, algo identificado no comportamento de profissionais da Geração Z, por exemplo;
• Bem-estar: em um momento de implementação da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1),  aumento de casos de doenças ocupacionais como o burnout e amplo debate da saúde mental, o fato de a amizade envolver a presença de pessoas de confiança para se apoiar durante a jornada é notável em períodos de alta pressão ou mudanças organizacionais;
• Integração mais rápida de novos colaboradores: equipes acolhedoras ajudam novos profissionais a entender a cultura, criar conexões e atingir produtividade mais rapidamente;
• Fortalecimento da cultura organizacional: amizades ajudam a disseminar comportamentos colaborativos, proporcionando a criação de um senso mais forte de pertencimento positivo em relação à marca empregadora (employer branding).

Qual o ônus da amizade no trabalho para a gestão?

A amizade no ambiente de trabalho pode trazer muitos benefícios, mas também impõe desafios quando aqueles que não estão no círculo de amizade são vistos como rivais, algo que pode favorecer exclusões, ruídos e comportamentos de boicote.

A relação saudável entre amigos não deve ser estigmatizada, mas também não pode interferir no clima colaborativo. Além disso, é preciso evitar a predominância de grupos fechados ou “panelinhas”, que dificultam a integração de novos colaboradores e criam barreiras entre áreas.

O RH e a gestão precisam dedicar atenção especial às relações entre líderes e liderados. Isso porque, em muitas organizações, profissionais promovidos internamente passam a liderar equipes com as quais já haviam construído laços de amizade durante a convivência como colegas. 

Amizades muito próximas de líderes com subordinados podem gerar questionamentos sobre imparcialidade, trazendo dificuldade na gestão da equipe devido ao risco de conflitos de interesse.

Os principais ônus para a empresa incluem:

• Favorecimento e percepção de injustiça: amizades influenciam promoções, distribuição de projetos, avaliações de desempenho ou flexibilização de regras, abalando a confiança na gestão;
• Conflitos interpessoais com maior impacto: desentendimentos entre amigos podem afetar não apenas a relação entre eles, mas também o clima da equipe, especialmente quando outros colegas tomam partido;
• Dificuldade em dar e receber feedback: gestores podem hesitar em corrigir amigos, e colaboradores podem interpretar críticas profissionais como questões pessoais, comprometendo o desenvolvimento;
• Perda de objetividade nas decisões: amizades podem influenciar decisões sobre contratações, promoções, alocação de recursos e prioridades, reduzindo a meritocracia;
• Queda de produtividade: conversas frequentes, distrações ou excesso de socialização podem prejudicar o foco, principalmente se não houver equilíbrio entre interação e execução;
• Impacto no clima organizacional: quando parte da equipe percebe privilégios, falta de transparência ou exclusão, surgem sentimentos de ressentimento, o que pode resultar em baixo engajamento.

Como o RH pode estimular conexões saudáveis de amizade?

O RH deve ser a principal ponte no incentivo a conexões interpessoais, moldando um ambiente de confiança em que não seja confundida proximidade com permissividade.

O segredo está em criar uma cultura em que as relações humanas sejam valorizadas, e algumas práticas favorecem a colaboração e o respeito entre as pessoas, sem transformar a amizade em um objetivo formal.

Algumas orientações fundamentais nesse sentido são: 

Manter um código de ética bem definido

O código de ética deve definir expectativas sobre conflitos de interesse, confidencialidade, favorecimento, assédio e uso de informações privilegiadas, deixando claro que amizades não podem influenciar decisões profissionais. 

Também nesse sentido, é fundamental que colaboradores saibam que podem reportar favorecimentos, discriminações ou outras condutas antiéticas de forma segura, por meio de canais de denúncia confiáveis ou programas de compliance.

Criar espaços para conexões genuínas

Ao incentivar e promover momentos de integração, como happy hours corporativos, celebrações de conquistas, projetos interáreas e ações de voluntariado, o RH ajuda colaboradores a se conhecerem para além das atividades do dia a dia.

Esses momentos fortalecem vínculos de forma espontânea e servem como descompressão à rotina de trabalho da equipe.

Investir no onboarding

Um onboarding (integração) feito do jeito correto facilita a adaptação de novos colaboradores, fazendo com que a pessoa sinta-se “bem-vinda”, compreenda a cultura organizacional, conheça suas responsabilidades, estabeleça relações com a equipe e tenha os recursos necessários para desempenhar sua função com segurança e eficiência. 

Uma dica interessante para acelerar esse processo são programas como o buddy (em português, “padrinho/parceiro”), uma prática em que um colega acompanha o recém-contratado durante os primeiros dias na organização, esclarecendo dúvidas e indicando caminhos. 

Desenvolver lideranças humanizadas

Os gestores têm papel decisivo no clima organizacional. Uma liderança humanizada, acessível, que promove diálogo, trata a equipe com equidade e lida com conflitos de forma respeitosa, tende a favorecer relações mais saudáveis entre os colaboradores. 

Incentivar a escuta contínua

Uma estratégia de gestão de pessoas que consiste em ouvir os colaboradores de forma frequente e estruturada, e não apenas em momentos pontuais, a escuta contínua (em inglês “continuous listening”) é realizada por meio de pesquisas de clima, reuniões individuais (one-to-one), grupos de discussão e canais de feedback.

Assim, o RH consegue ter uma visão mais completa para compreender como as pessoas percebem o ambiente de trabalho, e agir antes que pequenos conflitos se tornem problemas maiores.

Ambiente de relações positivas

A melhor forma de usar a amizade em benefício da gestão é não tentar administrá-la diretamente, mas construir uma cultura em que relações de confiança possam surgir naturalmente.

Quando a organização combina boas relações interpessoais, lideranças preparadas, processos transparentes e uma cultura de integridade, a amizade deixa de ser apenas um vínculo pessoal e passa a contribuir para equipes mais colaborativas.

O diferencial está em garantir que a proximidade entre as pessoas nunca se sobreponha aos princípios de ética, equidade e profissionalismo. 

Assuntos como a amizade no trabalho precisam estar no radar dos gestores, não é mesmo? No site da Alelo, você encontra outros conteúdos sobre tendências, boas práticas e estratégias para construir ambientes de trabalho mais colaborativos e equilibrados.