Os indicadores funcionam com um painel de controle da empresa. Assim como o motorista acompanha a velocidade e o combustível para saber se está tudo certo no carro, o empresário monitora números estratégicos para entender o desempenho do negócio e identificar oportunidades de melhoria.

Neste contexto, administrar o próprio empreendimento exige muito mais do que acompanhar as vendas do dia a dia. Em um mercado cada vez mais competitivo, os indicadores ganham protagonismo, principalmente quando se fala da gestão financeira. 

Por isso, não dá pra confiar só na intuição na hora de administrar as finanças. O que garante a sustentabilidade de um estabelecimento comercial é a capacidade de interpretar dados e agir preventivamente com base nas métricas.

Quer saber quais indicadores não podem ser ignorados pelos empresários? Então bora conferir no texto a seguir. 

Por que acompanhar indicadores é importante? 

Independentemente do porte da empresa, tomar decisões sem acompanhar dados é como dirigir de olhos fechados, ou seja, a chance de enfrentar problemas inesperados aumenta muito. 

Os indicadores permitem:  

• antecipar riscos financeiros;
• identificar oportunidades de crescimento;
• melhorar a eficiência operacional;
• acompanhar resultados em tempo real;
• otimizar custos;
• aumentar a previsibilidade do negócio.

Segundo Gabriel Capano, CEO da HubCount BI, a diferença entre empresas que crescem de forma sustentável e aquelas que enfrentam crises, mesmo em cenários de crescimento, está na rotina de acompanhamento de indicadores estratégicos.

Os 7 indicadores que devem fazer parte da gestão 

Empresas que monitoram indicadores com regularidade conseguem responder mais rapidamente às mudanças do mercado e têm mais capacidade de adaptação. Por isso, separamos a seguir sete métricas importantes para acompanhar. 

1 - Funil de vendas 

O funil de vendas é a fotografia do processo comercial em andamento. Ele mapeia, em etapas, o caminho que um potencial cliente percorre desde o primeiro contato até a compra. Mais do que números, o funil permite prever os resultados futuros.

Empresas que não monitoram esta métrica frequentemente operam com baixa previsibilidade. Quando um funil está desequilibrado, por exemplo, com muitas oportunidades em prospecção e poucas em fechamento, é sinal de alerta para a revisão de estratégia comercial ou de marketing.

"O funil mostra o que vai acontecer nas próximas semanas. Sem ele, o empresário dirige olhando apenas pelo retrovisor", afirma Capano.

2 - Fluxo de caixa projetado 

Ter saldo positivo no banco não significa dinheiro sobrando. O fluxo de caixa projetado mostra para onde o dinheiro vai nos próximos 30, 60 ou 90 dias, incorporando contas a pagar, contas a receber, salários, impostos e outros compromissos. Sem essa projeção, gestores ficam vulneráveis a surpresas desagradáveis, mesmo em períodos de aparente liquidez.

Muitos casos de crise surgem justamente dessa confusão entre dinheiro disponível e saúde financeira real. O empresário olha o saldo bancário e acha que está tudo certo. Mas parte daquele dinheiro já tem destino. 

 3 - Lucro líquido 

O lucro líquido é o resultado operacional depois de todas as despesas, custos, impostos e receitas serem consideradas. Embora frequentemente confundido com o caixa disponível, trata-se de conceitos distintos. Uma empresa pode ter dinheiro em conta corrente e ainda assim operar com prejuízo.

"Dinheiro em banco não significa que a empresa é saudável. O lucro mostra se o modelo de negócio está funcionando. Caixa mostra apenas o momento", destaca Capano.

 4 - Ciclo de caixa

O ciclo de caixa é o tempo entre pagar fornecedores e receber de clientes. Ele influencia diretamente a capacidade do estabelecimento de honrar compromissos financeiros. Quanto mais longo for esse ciclo, maior o risco de desequilíbrio entre entrada e saída de recursos.

Um ciclo bem administrado traz mais previsibilidade e reduz a necessidade de financiamentos de curto prazo, que oneram a operação. 

5 -  Indicadores operacionais

Além das métricas puramente financeiras, é fundamental acompanhar indicadores que medem a eficiência da operação. Conversão de leads em clientes, satisfação do cliente (CSAT), tempo médio de atendimento e performance de campanhas são exemplos que, em conjunto com os dados financeiros, permitem uma visão ampla do negócio.

Empresas orientadas por dados conseguem identificar gargalos antes que eles comprometam os resultados. 

"Indicadores operacionais mostram se o problema é comercial, de atendimento ou de marketing. Sem isso, o empresário toma decisões no escuro", observa Capano.

 6 - Giro de estoque e produtos parados 

Estoque parado representa dinheiro imobilizado. Produtos que não giram pressionam o caixa e reduzem a capacidade de investimento. 

Apenas acompanhar números de vendas não basta; é preciso cruzar esses dados com giro de estoque e sazonalidade para entender o que realmente está impactando o capital de giro. 

Muitas empresas não quebram por falta de venda, mas por excesso de estoque mal planejado.

 7 - Crescimento sustentável vs inchaço na empresa 

Crescer rapidamente pode parecer um sinal inequívoco de sucesso. Aumento de faturamento, expansão de equipe, novos clientes e maior presença de mercado costumam ser celebrados como indicadores de prosperidade. 

No entanto, quando esse crescimento não é acompanhado pela preservação de margem e pela geração consistente de lucro, ele pode se tornar um fator de risco. No mercado, esse fenômeno é frequentemente descrito como "inchar a empresa". 

A operação cresce em volume, mas perde eficiência. Custos fixos aumentam, despesas comerciais sobem, a estrutura se expande e a margem encolhe. O resultado é uma empresa maior em faturamento, porém mais frágil financeiramente.

Diferenciar crescimento sustentável de crescimento desestruturado é fundamental para garantir que a expansão seja acompanhada por eficiência operacional, governança e lucratividade consistente.

Neste contexto, criar uma rotina de acompanhamento dos indicadores é fundamental para os estabelecimentos. Uma forma de garantir esse monitoramento contínuo é reservar uma hora na semana apenas para verificar esses dados. Com o passar do tempo, essa tarefa tende a se tornar um hábito da gestão. 

Como o Painel Meu Negócio da Alelo ajuda no acompanhamento de indicadores? 

Os indicadores fazem a diferença para o sucesso de um estabelecimento. Por isso, a Alelo conta com o “Painel Meu Negócio”, que oferece centralização de dados, relatórios e acompanhamento para facilitar as decisões do dia a dia. 

Com a plataforma, quem aceita Alelo tem acesso rápido e prático ao faturamento, vê a quantidade de transações do seu estabelecimento em relação aos comércios da sua região e aproveita diversos dados à disposição para pensar em promoções e atualizar a estratégia.

Outra funcionalidade envolve o pedido de empréstimos com condições adequadas ao negócio, oferecidas com o Banco do Brasil e a Captalys. A empresa ainda pode antecipar seus recebíveis Alelo e ganhar mais fôlego na gestão financeira. 

Vale ainda mencionar que os parceiros Alelo podem criar promoções que dão dinheiro de volta em saldo no cartão dos clientes. O app está disponível para download no Google Play e App Store. 

No Blog da Alelo você pode conferir outros conteúdos sobre administração e gestão financeira. 

FAQ 

1 - Por que acompanhar indicadores é importante? 

Os indicadores permitem que os estabelecimentos antecipem riscos financeiros, identifiquem oportunidades de crescimento, otimizem custos e aumentem a previsibilidade do negócio. 

2 - Quais são os sete principais indicadores que os empresários devem acompanhar? 

Os principais indicadores para os empresários são: funil de vendas; fluxo de caixa projetado; lucro líquido; ciclo de caixa; indicadores operacionais; giro de estoque e crescimento sustentável. 

3 - Como o “Painel Meu Negócio” ajuda no acompanhamento de indicadores? 

Com o “Painel Meu Negócio”, quem aceita Alelo tem acesso rápido e prático ao faturamento, vê a quantidade de transações do seu estabelecimento em relação aos comércios da sua região e aproveita diversos dados à disposição para pensar em promoções e atualizar a estratégia.