POLÍTICA DE PRIVACIDADE, SEGURANÇA E CONSENTIMENTO DE USO DE INFORMAÇÕES

 

 

Olá, bem-vindo à Política de Privacidade, Segurança e Consentimento de Uso de Informações do Aplicativo Minha Frota (“Política de Privacidade”) disponibilizada pela Companhia Brasileira de Soluções e Serviços (“ALELO”). Esta Política de Privacidade ajudará os representantes nomeados pelo clientes que firmaram o Contrato de Prestação de Serviços de Emissão e Administração de Cartão Alelo Auto (“Usuário”), a tomar decisões informadas sobre o seu relacionamento conosco. Portanto, o documento deverá ser lido atentamente.
 

Esta Política de Privacidade descreve as formas como a ALELO armazena, trata, protege e utiliza os dados pessoais eventualmente coletados do Usuário a partir de sua visita ao Aplicativo Minha Frota (“Aplicativo”), para fornecer ao Usuário o serviço de consultas de transação negada, carga complementar e busca de usuários do cartão Alelo Auto em sua base (“Serviços”).


Ao interagir ou utilizar os Serviços, o Usuário aceita e concorda com essa Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos aqui dispostos, o Usuário não poderá utilizar o Aplicativo.


Aplica-se ao Cartão Alelo Auto e, consequentemente, aos Usuários destes cartões, todas as condições estabelecidas na presente Política de Privacidade.


Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações, a qualquer tempo, decorrentes de mudanças no Aplicativo para utilizar os Serviços, ou por quaisquer outros motivos, tais como a adoção de novas tecnologias ou, mesmo, em outras situações a critério da ALELO. Sendo assim, recomendamos que o Usuário verifique a Política de Privacidade com alguma regularidade em busca de novas versões.

 

1-    Princípios Gerais
 

A ALELO tem por política respeitar a privacidade e segurança dos dados pessoais e da empresa eventualmente coletados dos Usuários dos Cartões Alelo em virtude do acesso ao Aplicativo para utilizar o Serviço.


Em seus processos estabelecidos, a Alelo procura certificar-se que o tratamento e a utilização dos dados pessoais se darão de forma transparente, não sendo realizado para finalidades distintas ou incompatíveis àquelas que fundamentaram sua coleta.


A utilização do Serviço é gratuita. A ALELO nunca solicitará informações ou dados de conta bancária, cartões de débito ou de crédito.


2- Dados Pessoais


Ao longo desta Política de Privacidade, o termo “dados pessoais” é utilizado para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa. A ALELO poderá fazer uso dessas informações, relacionadas ao Usuário, tais como nome completo, CPF ou Documento de Identificação, endereço de e-mail, idade, data de nascimento, sexo, número de telefone, além de dados coletados de informações que o Usuário adicionou voluntariamente ao seu perfil, para melhorar a comunicação com o Usuário, bem como a qualidade do Serviço.


3- Coleta


A ALELO poderá coletar ainda dados técnicos que podem incluir o seu endereço de IP* através do uso de COOKIES**, URL de onde você está vindo, ID único do dispositivo, rede e desenho do computador, tipo de navegador, idioma e informações de identificação, sistema operacional, versão do Aplicativo, informações de sua localização, detalhes das consultas que você fizer, tipos de estabelecimentos que você pesquisar, informações sobre onde você usa o seu cartão, dentre outras.


A ALELO ressalta que a maioria dos navegadores (‘browsers’) pode ser configurada para recusar a recepção de COOKIES. Procedimentos para este fim devem ser obtidos junto aos manuais dos navegadores. Em nenhuma hipótese, lhe será negado acesso aos Serviços caso você opte por bloquear o envio de COOKIES.


*IP – Internet Protocol ou Protocolo de Internet – número que identifica um endereço na Internet, seja para o site seja para quem se conecta à rede para navegar ou receber informações.


**COOKIES – São pequenos arquivos de texto (TXT) gravados no disco rígido do internauta por alguns servidores de sites visitados. Na maioria dos casos, servem apenas para identificar o IP de quem acessa.


4- Tratamento das Informações


Os dados pessoais coletados são os mínimos necessários à realização e ao aprimoramento dos serviços associados aos Serviços no Aplicativo e ficarão armazenados nos sistemas da ALELO para fins estatísticos e de relacionamento.


Os dados pessoais coletados poderão receber tratamento automatizado. Dessa forma, poderão gerar estatísticas e providências destinadas a proporcionar aos Usuários facilidades de navegação, ampliação de conteúdo e melhoria dos Serviços.


Quando tratados de forma não automatizada, os dados pessoais serão acessados por pessoal autorizado e qualificado para utilizá-los e tratá-los em conformidade e em adequação com as finalidades pretendidas com sua coleta.


Os dados pessoais serão coletados e guardados de acordo com padrões de confidencialidade e segurança proporcionais à sua sensibilidade e não serão divulgados a terceiros, exceto: (i) a empresas detentoras de quaisquer direitos sobre o Aplicativo e/ou Portal Alelo Auto (“Site”); (ii) quando expressamente autorizado pelo Usuário (iii) em razão de intimação ou decisão judicial; (iv) para estar em conformidade com a lei ou regulamento; (vi) se, a ALELO acreditar, de boa-fé, que a divulgação dos dados pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, inclusive para outros clientes, ou para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações aos termos e condições de uso do Serviço.


AO ADERIR À ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, O USUÁRIO EXPRESSAMENTE AUTORIZA A ALELO A UTILIZAR E COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES COM OUTRAS EMPRESAS PERTENCENTES AO GRUPO ECONÔMICO DA ALELO E COM EMPRESAS PARCEIRAS DA ALELO, COM O INTUITO DE DESENVOLVER PROMOÇÕES, DESCONTOS E BENEFÍCIOS AOS USUÁRIOS.


O Usuário poderá, a qualquer tempo, corrigir ou atualizar seus dados pessoais fornecidos via Site ou Aplicativo, bem como outras informações coletadas, por quaisquer dos canais de contato disponibilizados pela ALELO.


5- Links


A ALELO poderá exibir anúncios de terceiros e outros conteúdos com links para sites de terceiros. A ALELO não se responsabiliza por práticas de privacidade e conteúdo de terceiros. Recomendamos que o Usuário leia as políticas de privacidade para saber como esses terceiros coletam e processam suas informações pessoais.


6- Segurança


Quanto aos padrões de segurança, a ALELO adotará no acesso ao Aplicativo, nas transações e na troca de informações reservadas com o Usuário, o processo de criptografia dos dados que se utiliza do protocolo Secure Socket Layers (SSL). A ALELO avaliará constantemente os procedimentos de segurança e privacidade associados ao Aplicativo de modo a mantê-los aderentes ao estado da técnica mais atual.


Embora a ALELO tome todos os cuidados com a segurança, a ALELO não assegura a plena segurança das informações e/ou dados pessoais enviados pelo Usuário, seja em razão da ocorrência de casos fortuitos ou motivos de força maior que afetem seus sistemas de segurança, seja em razão de violações de segurança decorrentes do mau uso do Site ou do Aplicativo para utilizar o Serviço.


Neste sentido, a guarda de sua senha individual é de sua inteira responsabilidade e não deverá ser divulgada a terceiros. Além disso, a ALELO não se responsabiliza pelo envio de e-mails falsos (‘hoaxes’) com promessas, ofertas e formulários. Todos as comunicações da ALELO com você, por meio do Aplicativo,  serão feitas com links para o Site, ou ocorrerão no próprio Site.


Para mais esclarecimentos sobre o Serviço, leia também os Termos e Condições de Uso do Aplicativo Minha Frota, disponível no Aplicativo.


Esta Política de Privacidade será regida e interpretado de acordo com a legislação brasileira.


Em caso de dúvidas relativas a esta Política de Privacidade, por favor, contate a Central de Atendimento do e-mail contapragente@alelo.com.br ou por meio do seguinte telefone:

 

 

Central de Atendimento a Empresa:

SÃO PAULO E GRANDE SP

4003-7779
 

Demais localidades

0800 702 4545

(Todos os dias, das 06h00 às 22h00, inclusive feriados)