POLITICA DE PRIVACIDADE, SEGURANÇA E

CONSENTIMENTO DE USO DE INFORMAÇÕES 

 

 

Olá, bem-vindo à Política de Privacidade, Segurança e Consentimento de Uso de Informações do Site www.alelo.com.br (“Política de Privacidade”) disponibilizada pela Companhia Brasileira de Soluções e Serviços (“ALELO”). Esta Política de Privacidade ajudará o Cliente dos produtos e serviços da ALELO (“CLIENTE”) a tomar decisões informadas sobre o seu relacionamento conosco. Portanto, o documento deverá ser lido atentamente.

 

Esta Política de Privacidade descreve as formas como a ALELO armazena, trata, protege e utiliza os dados pessoais eventualmente coletados do CLIENTE a partir de sua visita ao site www.alelo.com.br (“Site”) para fornecer ao CLIENTE os serviços de consulta de rede de aceitação, envio de dúvidas por meio de formulário de Fale Conosco, pedido de credenciamento de estabelecimento comercial, solicitação de proposta comercial, aquisição de produtos Alelo e acesso aos Sistemas de Pedidos (“Serviços”).

 

Ao interagir ou utilizar os Serviços, o CLIENTE aceita e concorda com essa Política de Privacidade.

 

Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações, a qualquer tempo, decorrentes de mudanças no Site para utilizar os Serviços, ou por quaisquer outros motivos, tais como a adoção de novas tecnologias a critério da ALELO. Sendo assim, recomendamos que o CLIENTE verifique a Política de Privacidade com alguma regularidade em busca de novas versões.

 

1-    Princípios Gerais

A ALELO tem por política respeitar a privacidade e segurança dos dados pessoais eventualmente coletados dos CLIENTES em virtude do acesso ao Site para utilizar os Serviços.

Em seus processos estabelecidos, a ALELO procura certificar-se que o tratamento e a utilização dos dados pessoais se darão de forma transparente, não sendo realizado para finalidades distintas ou incompatíveis àquelas que fundamentaram sua coleta.

A utilização do Serviço é gratuita.

 

2- Dados Pessoais

Ao longo desta Política de Privacidade, o termo “dados pessoais” é utilizado para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa jurídica e possam ser usadas para identificar essa pessoa. A ALELO poderá fazer uso dessas informações, relacionadas ao CLIENTE, tais como, razão social, CNPJ, endereço, e-mail, número de telefone, número de funcionários, além dos dados de seus representantes legais, tais como, nome completo, CPF ou Documento de Identificação, endereço de e-mail, idade, data de nascimento, sexo, número de telefone, bem como de dados coletados de informações que o CLIENTE adicionou voluntariamente ao seu perfil para melhorar a comunicação com o CLIENTE, bem como a qualidade do Serviço.

 

3- Coleta

Além do preenchimento dos campos obrigatórios no ato de cadastramento via Site para utilizar o Serviço e das informações que o CLIENTE queira fornecer livremente, a ALELO poderá coletar ainda dados técnicos que podem incluir o seu endereço de IP* através do uso de COOKIES** , URL de onde você está vindo, ID único do dispositivo, rede e desenho do computador, tipo de navegador, idioma e informações de identificação, sistema operacional, informações de sua localização, detalhes das consultas que você fizer, tipos de estabelecimentos que você pesquisar, informações sobre onde você usa o seu cartão, dentre outras.

A ALELO ressalta que a maioria dos navegadores (‘browsers’) pode ser configurada para recusar a recepção de COOKIES. Procedimentos para este fim devem ser obtidos junto aos manuais dos navegadores. Em nenhuma hipótese, lhe será negado acesso aos Serviços caso você opte por bloquear o envio de COOKIES.

*IP – Internet Protocol ou Protocolo de Internet – número que identifica um endereço na Internet, seja para o site seja para quem se conecta à rede para navegar ou receber informações.

**COOKIES – São pequenos arquivos de texto (TXT) gravados no disco rígido do internauta por alguns servidores de sites visitados. Na maioria dos casos, servem apenas para identificar o IP de quem acessa.

 

4- Tratamento das Informações

Os dados pessoais coletados são os mínimos necessários à realização e ao aprimoramento dos serviços associados aos Serviços no Site e ficarão armazenados nos sistemas da ALELO para fins estatísticos e de relacionamento.

Os dados pessoais coletados poderão receber tratamento automatizado. Dessa forma, poderão gerar estatísticas e providências destinadas a proporcionar aos CLIENTES facilidades de navegação, ampliação de conteúdo e melhoria dos Serviços.

Quando tratados de forma não automatizada, os dados pessoais serão acessados por pessoal autorizado e qualificado para utilizá-los e tratá-los em conformidade e em adequação com as finalidades pretendidas com sua coleta.

Os dados pessoais serão coletados e guardados de acordo com padrões de confidencialidade e segurança proporcionais à sua sensibilidade e não serão divulgados a terceiros, exceto: (i) a empresas detentoras de quaisquer direitos sobre o Site; (ii) quando expressamente autorizado pelo CLIENTE (iii) em razão de intimação ou decisão judicial; (iv) para estar em conformidade com a lei ou regulamento; (vi) se, a ALELO acreditar, de boa-fé, que a divulgação dos dados pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, inclusive para outros clientes, ou para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações aos termos e condições de uso do Serviço.

 

5- Links

A ALELO poderá exibir anúncios de terceiros e outros conteúdos com links para sites de terceiros. A ALELO não se responsabiliza por práticas de privacidade e conteúdo de terceiros. Recomendamos que o CLIENTE leia as políticas de privacidade para saber como esses terceiros coletam e processam suas informações pessoais.

 

6- Segurança

Quanto aos padrões de segurança, a ALELO adotará no acesso ao Site, nas transações e na troca de informações reservadas com o CLIENTE, o processo de criptografia dos dados que se utiliza do protocolo Secure Socket Layers (SSL). A ALELO avaliará constantemente os procedimentos de segurança e privacidade associados ao Site de modo a mantê-los aderentes ao estado da técnica mais atual.

Embora a ALELO tome todos os cuidados com a segurança, a ALELO não assegura a plena segurança das informações e/ou dados pessoais enviados pelo CLIENTE, seja em razão da ocorrência de casos fortuitos ou motivos de força maior que afetem seus sistemas de segurança, seja em razão de violações de segurança decorrentes do mau uso do Site para utilizar o Serviço.

Neste sentido, a guarda de sua senha individual é de sua inteira responsabilidade e não deverá ser divulgada a terceiros. Além disso, a ALELO não se responsabiliza pelo envio de e-mails falsos (‘hoaxes’) com promessas, ofertas e formulários. Todos as comunicações da ALELO com você serão feitas com links para o Site ou outros sites da ALELO.

Esta Política de Privacidade será regida e interpretado de acordo com a legislação brasileira.

Em caso de dúvidas relativas a esta Política de Privacidade, por favor, contate a Central de Atendimento do e-mail contapragente@alelo.com.br ou por meio dos seguintes telefones:

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

Central de Vendas
4003-3663
Segunda a Sexta das 8h30 às 19h

 

Atendimento à Empresas Clientes
4003-7779 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800-702-4545 (Demais Localidades)
Segunda a Sexta, das 07h às 20h

 

Ouvidoria
0800-202-6161
Segunda a Sexta, das 10h às 16h (exceto feriados nacionais)