Dica Importante! Fique ligado na maquininha.
DÚVIDAS GERAIS
Serão aceitos os cartões Alelo Refeição, Alimentação e Multibenefícios ou Alelo Tudo, na rede Benefícios.
Apenas o CVV e data de validade.
Os dados do cartão estão disponíveis no app Meu Alelo. Após acessá-lo, clique no cartão Alelo Tudo, selecione a rede que gostaria de consultar e, no campo de detalhes do cartão, basta clicar em Cartão Virtual.
Não. O pagamento por QR Code é realizado apenas pelas Maquininhas da Cielo ou pelo app Meu Estabelecimento.
Não. O pagamento por QR Code é realizado apenas pelas Maquininhas da Cielo ou pelo app Meu Estabelecimento.
Verifique se a maquininha utilizada pelo estabelecimento é a da Cielo, caso seja, peça para o atendente gerar um novo QR Code e tente novamente.
Você poderá revisar as informações de pagamento e trocar o cartão antes de finalizar a compra.
Pode ser que o tempo do QR Code tenha se expirado. Você pode pedir para o atendente gerar um novo código para você e tentar novamente. Verifique se a maquininha utilizada pelo estabelecimento é da Cielo e se a opção selecionada foi voucher.
Para utilizar o QR Code em um outro aparelho, você deverá fazer uma nova validação do dispositivo e habilitar a biometria, reconhecimento facial ou qualquer outra configuração de segurança que esteja disponível.
Você pode ir em configurações de segurança no dispositivo e configurar no aparelho as medidas de segurança como: biometria, reconhecimento facial ou PIN.
ATENDIMENTO A USUÁRIOS DE CARTÃO