Alelo Premiação

Você pode utilizá-lo para compras em todos os locais que aceitam a rede Elo (lojas físicas e online). Hoje, no Brasil, temos milhões de estabelecimentos disponíveis. Para saques, utilize os caixas eletrônicos da rede Banco 24horas.

Para utilizá-lo em compras não há cobrança de taxas ou tarifas em lojas físicas e onlines. Caso você solicite uma reemissão do seu cartão, haverá uma tarifa no valor de R$ 20,00 por cartão. E, se você realizar saques será cobrada uma tarifa a partir de R$6,90.

Além disso, é cobrada uma tarifa de manutenção no valor de R$5,00, conforme abaixo:
> Alelo Premiação: valor cobrado após 30 dias do recebimento do crédito no cartão
> Alelo Incentivo: valor cobrado após 120 dias do recebimento do crédito no cartão.

Se o seu cartão for sem chip, ele é aceito somente para efetuar compras, não sendo possível realizar saques.
Se o seu cartão for com chip, você poderá realizar saques* e compras.

*A modalidade saque é opcional da empresa

O seu cartão funciona como um cartão de débito e o valor da transação é descontado automaticamente do saldo disponível no cartão. No momento em que for passar na maquininha, o estabelecimento deverá colocar na função crédito.

O cartão com chip deve ser inserido na maquininha e você confirma o pagamento digitando sua senha de quatro dígitos. Já o cartão sem chip será passado na tarja magnética da maquininha e em seguida você confirma o pagamento digitando sua senha de quatro dígitos.

Não, você pode utilizar todo o valor disponível no seu cartão.

Sim, é possível realizar compras pela internet ou telefone com o seu cartão. Caso ocorra algum problema ligue para a Central de Atendimento.

Você deve solicitar o desbloqueio na Central de Atendimento ao Usuário. Após a confirmação dos dados pessoais, o desbloqueio será realizado.

Não há cobrança de tarifas para compras. 

Pode ser que o nome que aparece no seu extrato seja diferente do nome do estabelecimento, indicando, por exemplo, a razão social e não o nome fantasia - e por isso você não está reconhecendo. No comprovante de compra é possível checar essa informação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Usuário.  

Se o prazo de validade do seu cartão vencer, contate o responsável pela administração do cartão na sua empresa para que ele possa solicitar um novo.

O seu cartão só pode ser recarregado pela sua empresa. 

Cabe à empresa fazer o primeiro desbloqueio. Em seguida, você também deve desbloquear o cartão por meio da Central de Atendimento. Os telefones para contato estão indicados no verso do cartão.

Ligue para a Central de Atendimento e solicite um novo cartão. Ele será entregue no endereço da sua empresa. Todo o valor que foi transferido para o cartão anterior estará vinculado ao novo cartão.

Sim, haverá uma tarifa de R$20,00 para envio de um novo cartão. Esse valor será descontado do saldo de seu cartão. Caso ocorra algum problema, por favor ligar na central de atendimento.

Alelo Premiação Recarregável:

Tarifa de remissão: a partir de R$20,00

Tarifa de saque a partir de: R$6,90

Tarifa de manutenção: R$5,00

Alelo Premiação Carga Única:

Tarifa de remissão: a partir de R$20,00

Tarifa de manutenção: R$5,00

Quem tem Alelo, conta com um dos maiores programas de descontos em farmácias do mercado de benefícios. Saiba mais em https://www.alelo.com.br/meucartao/descontos-farmacia

Capitais e regiões metropolitanas

3003-1467
Atendimento de segunda a sexta das 8h até 22h

Demais regiões

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Tem alguma dúvida, sugestão ou elogio sobre o seu cartão Alelo Premiação? Mande um e-mail para:
fale.conosco@alelo.com.br