ALELO PAGAMENTOS
DÚVIDAS FREQUENTES
Tem dúvidas sobre seu Alelo Pagamentos? Veja abaixo se a resposta já está por aqui. =)
Cabe à empresa fazer o primeiro desbloqueio. Em seguida, você também deve desbloquear o cartão por meio da Central de Atendimento. Os telefones para contato estão indicados no verso do cartão.
Você pode utilizá-lo para compras em todos os locais que aceitam a rede Elo (lojas físicas e online). Hoje, no Brasil, temos milhões de estabelecimentos disponíveis. E Para saques, utilize os caixas eletrônicos da rede Banco 24horas.
Sim, em toda rede do Banco24horas*.
*A disponibilidade de saque depende da habilitação da empresa.
Não há cobrança de tarifas para compras. Para saques, será cobrada tarifa a partir de R$ 5,90 por saque.
Alelo Pagamentos Elo ou Visa: se o cartão permanecer 180 dias sem nenhuma movimentação de crédito ou débito, é cobrada uma tarifa no valor de R$5,00.
É possível realizar consultas de saldo no aplicativo disponibilizado gratuitamente pela Alelo ou na Central de Atendimento ao Usuário.
Tarifa de reemissão: R$ 20,00 por evento, debitada do saldo do cartão.
Tarifa de saque* a partir de: R$ 5,90 por saque.
* Para mais informações, consulte a Central de Atendimento Alelo Pré-pagos.
Sim, para efetuar compras e saques a senha de quatro dígitos deverá ser digitada.
O limite de saque por transação é de R$ 1.000,00 dia e o limite máximo por mês é de R$ 5.000,00*.
*Esse limite depende do horário e da localização do caixa eletrônico. Verifique o limite do caixa no momento da realização do saque.
Não há limite pré-estabelecido para compras. É importante lembrar que o seu cartão funciona como um cartão de débito e as compras poderão ser efetuadas enquanto houver saldo.
Sim, porém apenas nos cartões Pagamentos Elo é possível realizar compras pela internet. Os cartões pagamentos Visa ainda não possuem esse serviço. Caso ocorra algum problema ligue na central de atendimento ao usuário.
Você deve solicitar o desbloqueio na Central de Atendimento ao Usuário. Após a confirmação dos dados pessoais, o desbloqueio será realizado.
Entrando no site do Banco24Horas, consulte a seção “Para você” e procure o caixa mais próximo do seu endereço.
Ligue para a Central de Atendimento e solicite um novo cartão. Ele será entregue no endereço da sua empresa. Todo o valor que foi transferido para o cartão anterior estará vinculado ao novo cartão.
Sim, será cobrada uma tarifa de R$20,00 para envio do novo cartão.
Tarifa de remissão: a partir de R$20,00
Tarifa de saque a partir de: R$5,90
Tarifa de inatividade: R$5,00
Quem tem Alelo, conta com um dos maiores programas de descontos em farmácias do mercado de benefícios. Saiba mais em https://www.alelo.com.br/meucartao/descontos-farmacia
Capitais e regiões metropolitanas
3003-1467
Demais regiões
0800-333-1467
Atendimento de segunda a sábado das 8h até 22h
Domingos e feriados das 8h às 20h
SAC - Reclamações e Cancelamentos
0800-880-4051
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Deficiência auditiva ou de fala
0800-880-8322
Atendimento de segunda a sábado das 8h até 22h
Domingos e feriados das 8h às 20h
Tem alguma dúvida, sugestão ou elogio sobre o seu cartão Alelo Pagamentos? Mande um e-mail para:
fale.conosco@alelo.com.br