Cabe à empresa fazer o primeiro desbloqueio. Em seguida, você também deve desbloquear o cartão por meio da Central de Atendimento. Os telefones para contato estão indicados no verso do cartão.

Você pode utilizá-lo para compras em todos os locais que aceitam a rede Elo (lojas físicas e online). Hoje, no Brasil, temos milhões de estabelecimentos disponíveis. E Para saques, utilize os caixas eletrônicos da rede Banco 24horas.

Sim, em toda rede do Banco24horas*.

*A disponibilidade de saque depende da habilitação da empresa.

Não há cobrança de tarifas para compras. Para saques, será cobrada tarifa a partir de R$ 5,90 por saque.

Alelo Pagamentos Elo ou Visa: se o cartão permanecer 180 dias sem nenhuma movimentação de crédito ou débito, é cobrada uma tarifa no valor de R$5,00.

É possível realizar consultas de saldo no aplicativo disponibilizado gratuitamente pela Alelo ou na Central de Atendimento ao Usuário.

Tarifa de reemissão: R$ 20,00 por evento, debitada do saldo do cartão. 

Tarifa de saque* a partir de: R$ 5,90 por saque. 
* Para mais informações, consulte a Central de Atendimento Alelo Pré-pagos. 

Sim, para efetuar compras e saques a senha de quatro dígitos deverá ser digitada.

O limite de saque por transação é de R$ 1.000,00 dia e o limite máximo por mês é de R$ 5.000,00*.

*Esse limite depende do horário e da localização do caixa eletrônico. Verifique o limite do caixa no momento da realização do saque.

Não há limite pré-estabelecido para compras. É importante lembrar que o seu cartão funciona como um cartão de débito e as compras poderão ser efetuadas enquanto houver saldo.

Sim, porém apenas nos cartões Pagamentos Elo é possível realizar compras pela internet. Os cartões pagamentos Visa ainda não possuem esse serviço. Caso ocorra algum problema ligue na central de atendimento ao usuário.

Você deve solicitar o desbloqueio na Central de Atendimento ao Usuário. Após a confirmação dos dados pessoais, o desbloqueio será realizado.

Entrando no site do Banco24Horas, consulte a seção “Para você” e procure o caixa mais próximo do seu endereço.

Ligue para a Central de Atendimento e solicite um novo cartão. Ele será entregue no endereço da sua empresa. Todo o valor que foi transferido para o cartão anterior estará vinculado ao novo cartão.

Sim, será cobrada uma tarifa de R$20,00 para envio do novo cartão. 

Tarifa de remissão: a partir de R$20,00

Tarifa de saque a partir de: R$5,90

Tarifa de inatividade: R$5,00

Quem tem Alelo, conta com um dos maiores programas de descontos em farmácias do mercado de benefícios. Saiba mais em https://www.alelo.com.br/meucartao/descontos-farmacia

Capitais e regiões metropolitanas
3003-1467

Demais regiões
0800-333-1467

Atendimento de segunda a sábado das 8h até 22h
Domingos e feriados das 8h às 20h

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Domingos e feriados das 8h às 20h

Tem alguma dúvida, sugestão ou elogio sobre o seu cartão Alelo Pagamentos? Mande um e-mail para:
fale.conosco@alelo.com.br