O Alelo Mobilidade é um cartão multimodal que pode ser utilizado para pagamento de despesas automotivas como: combustível, manutenção leve e também em diferentes tipos de transportes como APPs de táxi, carro compartilhado, locação de bicicleta, transporte público entre outros.

Você pode utilizá-lo em mais de 20 mil estabelecimentos credenciados da Cielo em todo o Brasil, para pagamento de combustível, manutenção leve, estacionamentos e lava-rápido.

Clique aqui https://www.alelo.com.br/onde-aceita e encontre um estabelecimento mais próximo a você ou consulte através do App Meu Alelo ou na Central de Atendimento ao Usuário.

Além disso, o cartão Alelo Mobilidade pode ser utilizado em diferentes tipos de transportes como Apps de táxi, carro compartilhado, locação de bicicleta, transporte público entre outros. A rede de mobilidade pode ser consultada em alelo.com.br/aceitacao-mobilidade, via Meu Alelo ou Central de Atendimento ao Usuário.

A situação do cartão pode ser consultada através da URA no telefone 4004-7733.

Existe uma configuração que o gestor realiza para que não seja possível a visualização do saldo do cartão, então caso esta opção esteja ativa será necessário que entre em contato com a empresa.

Caso a opção de visualização de saldo esteja desativado, ou seja, possibilitando a visualização, você poderá consultar o saldo das seguintes maneiras:

• Através do aplicativo Meu Alelo onde é possível verificar não somente o saldo como também várias outras informações.
• Através do link https://www.meualelo.com.br/ disponível no próprio site da Alelo.
• Através da URA no telefone 4004-7733, também é possível escutar o saldo disponível no cartão.

Após realizar o download do aplicativo Meu Alelo e o seu respectivo cadastro, o cartão será automaticamente configurado em seu aplicativo e estará pronto para utilização.

As disponibilizações de crédito que são realizadas no seu cartão dependem da realização de pedido realizada pela empresa.

Existe uma configuração que a empresa consegue realizar para que não seja possível a visualização desta informação, então caso esta opção esteja ativa será necessário que entre em contato com a empresa para obter essa informação.

Caso a opção de visualização esteja desativado, ou seja, possibilitando a visualização você poderá consulta-lo das seguintes maneiras:

• Através do aplicativo Meu Alelo onde é possível verificar várias outras informações sobre seu cartão e rede de aceitação.
• Através do link https://www.meualelo.com.br/ disponível no próprio site da Alelo.
• Através da URA no telefone 4004-7733, também é possível escutar o saldo disponível no cartão.

Caso você possua permissão é possível realizar solicitação de uma segunda via de cartão ou remissão de cartão através da URA no telefone 4004-7733.

A utilização do cartão Alelo Mobilidade é simples, acontece de duas formas, transação física em POS e TEF ou transação e-commerce, nos aplicativos dos modais de mobilidade.

Em transação física em POS e TEF, é necessário:

1.    Inserir o cartão na maquininha para leitura do chip.

2.    Digite o valor da compra.

Em transação e-commerce, é necessário:

1.    Baixar o App do modal de mobilidade.

2.    Cadastrar seu cartão Alelo Mobilidade (número do cartão, nome, validade do cartão e CVV) e seguir o passo a passo de uso do App do modal de mobilidade.

Nessa opção não é necessário o cartão físico.

Você conseguirá realizar a alteração de senha através da URA no telefone 4004-7733, selecionando as opções onde lhe direcionam para a alteração de senha e após a confirmação de dos dados solicitados (relacionados ao cartão e ao portador) a senha será alterada com sucesso.

Caso tenha esquecido a senha é possível ouvi-la através da URA no telefone 4004-7733 ou entrar em contato com a empresa.