O Alelo Mobilidade é um cartão multimodal que pode ser utilizado para pagamento de despesas automotivas como: combustível, manutenção leve e também em diferentes tipos de transportes como APPs de táxi, carro compartilhado, locação de bicicleta, transporte público entre outros.

Você pode utilizá-lo em mais de 20 mil estabelecimentos credenciados da Cielo em todo o Brasil, para pagamento de combustível, manutenção leve, estacionamentos e lava-rápido.

Acesse a página https://www.alelo.com.br/onde-aceita e encontre o um estabelecimento da rede credenciada de seu interesse mais próximo a você. A consulta também pode ser feita por meio do app Meu Alelo ou na Central de Atendimento ao Usuário.

Além disso, o cartão Alelo Mobilidade pode ser utilizado em diferentes tipos de transportes como apps de táxi, carro compartilhado, locação de bicicleta, transporte público, entre outros. Para saber quais são os parceiros da rede de mobilidade acesse a página alelo.com.br/aceitacao-mobilidade, procure via app Meu Alelo ou peça a informação na Central de Atendimento ao Usuário.

A situação do cartão pode ser consultada no telefone 4004-7733.

Primeiro, você precisa saber se a opção de visualização do saldo está disponível - ou se o gestor de frotas configurou o seu cartão de modo a não mostrar o saldo.

Caso a opção de visualização de saldo esteja ativada, você poderá consultá-lo das seguintes maneiras:

·    No aplicativo Meu Alelo, que além do saldo oferece várias outras funcionalidades. 

·    No site Meu Alelo por meio do link https://www.meualelo.com.br/ disponível no próprio site da Alelo.

·    No telefone 4004-7733, em que é possível escutar o saldo disponível no cartão.

Após realizar o download do aplicativo Meu Alelo e fazer o cadastro, o cartão ficará configurado em seu aplicativo e estará pronto para o uso.

Caso você possua permissão é possível solicitar uma segunda via de cartão ou remissão de cartão no pelo telefone 4004-7733.

O uso do cartão Alelo Mobilidade pode ser feito das seguintes formas: transação física em posto de serviço (POS), transferência eletrônica financeira (TEF) ou transação e-commerce nos aplicativos dos próprios meios de transporte. 

Em transação física em postos de serviço e transferência eletrônica financeira, é necessário:

1. Inserir o cartão na maquininha para leitura do chip.

2. Digitar o valor da compra.

3.  Autorizar a transação com a senha.

Em transação e-commerce, é necessário:

1. Baixar o app do meio de transporte parceiro da Alelo que você vai utilizar. 

2. Cadastrar seu cartão Alelo Mobilidade (número do cartão, nome, validade do cartão e CVV) e seguir o passo a passo de uso do app do meio de transporte escolhido. 

3. Autorizar a transação com a senha.

No telefone 4004-7733, selecione as opções que direcionam para a alteração de senha. Após confirmar os dados solicitados (relacionados ao cartão e ao portador), a senha será alterada com sucesso.

Caso tenha esquecido a senha é possível ouvi-la no telefone 4004-7733 ou entrar em contato com a empresa.