Alelo Despesas

Após a empresa efetuar o primeiro desbloqueio, você deverá desbloquear o seu cartão ligando para a central de atendimento, através dos telefones indicados no verso do cartão e efetuar assim o segundo desbloqueio.

Você pode utilizá-lo para compras em todos os locais que aceitam a rede Elo (lojas físicas e online), hoje no Brasil temos milhões de estabelecimentos disponíveis. E para saques, utilize os caixas eletrônicos da rede Banco 24horas.

Sim, em toda rede do Banco24horas*.

*A disponibilidade de saque depende da habilitação da empresa. 

Não há cobrança de tarifas para compras. Para saques, será cobrada tarifa de R$ 5,90 por saque.

Tarifa de reemissão: R$ 20,00 por evento, debitada do saldo do cartão. 
Tarifa de saque*: R$ 5,90 por saque. 

* Para mais informações, consulte a Central de Atendimento Alelo Pré-pagos.

A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar meu cartão?

O limite de saque por transação é de R$ 1.000,00 e limite máximo por mês é de R$ 5.000,00*.

*Esse limite depende do horário e localização do caixa eletrônico. Verifique o limite do caixa no momento da realização do saque. Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento Alelo Pré-pagos.

Não há limite pré-estabelecido para compras. É importante lembrar que o cartão funciona como um cartão de débito e as compras poderão ser efetuadas enquanto houver saldo no cartão. 

Sim, o seu cartão pode ser utilizado para compras pela internet ou telefone. Caso tenha algum problema ligar na Central de Atendimentos. 

Entrando no site do Banco24Horas, consulte a seção “Para você” e procure o caixa mais próximo de você

Ligue para a Central de Atendimento e solicite um novo cartão. Ele será entregue no endereço da sua empresa. Todo o valor que foi transferido para o cartão anterior estará vinculado ao novo cartão.

Sim, será cobrada uma tarifa de R$20,00 para envio do novo cartão.

Tarifa de reemissão: R$20,00
Tarifa de saque: R$5,90
Tarifa de inatividade: R$5,00

CENTRAL DE ATENDIMENTO

PARA QUEM USA O CARTÃO

Capitais e regiões metropolitanas
3003-1467

Demais regiões
0800-333-1467

Atendimento de segunda a sábado das 8h até 22h
Domingos e feriados das 8h às 20h

SAC - Reclamações e Cancelamentos
0800-880-4051
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana

Deficiência auditiva ou de fala
0800-880-8322
Atendimento de segunda a sábado das 8h até 22h
Domingos e feriados das 8h às 20h