Alelo Auto

É uma plataforma de gestão de frotas que controla os gastos de combustível e outras despesas automotivas, aumentando a performance e produtividade da empresa.

Você pode utilizá-lo em mais de 22 mil estabelecimentos credenciados da Cielo em todo o Brasil, para pagamento de combustível, manutenção leve, estacionamentos e lava-rápido. Na página https://www.alelo.com.br/onde-aceita selecione o cartão Alelo Auto, clique em 'buscar' e encontre um estabelecimento credenciado mais próximo a você. ou consulte A consulta também pode ser feita através do aplicativo Meu Alelo.

A situação do cartão pode ser consultada no telefone 4004-7733. Ações de bloqueio, desbloqueio, cancelamento e/ou remissão podem ser solicitadas das seguintes maneiras:

No aplicativo Meu Alelo, onde é possível verificar várias outras informações sobre seu cartão e rede de aceitação.

·     No link https://www.meualelo.com.br/ disponível no próprio site da Alelo.

·     No telefone 4004-7733, também é possível escutar o saldo disponível no cartão.

Primeiro, você precisa saber se a opção de visualização do saldo está disponível - ou se o gestor de frotas configurou o seu cartão de modo a não mostrar o saldo.

Caso a opção de visualização de saldo esteja ativada, você poderá consultá-lo das seguintes maneiras:

·     No aplicativo Meu Alelo, que além do saldo oferece várias outras funcionalidades.

·     No site Meu Alelo por meio do link https://www.meualelo.com.br/ disponível no próprio site da Alelo.

·     No telefone 4004-7733, em que é possível escutar o saldo disponível no cartão.

Caso o cartão esteja vinculado a um motorista, ou seja, a um CPF, após realizar o download do aplicativo Meu Alelo e o seu respectivo cadastro, o cartão será automaticamente configurado em seu aplicativo e estará pronto para utilização.

Caso o cartão esteja vinculado a um veículo, ou seja, a uma placa, será necessário que inclua os dados do cartão de maneira manual no aplicativo Meu Alelo, e somente após esta configuração o mesmo estará apto a ser utilizado.

Caso o cartão esteja vinculado a um motorista, ou seja, a um CPF, e você possua permissão é possível solicitar uma segunda via de cartão ou remissão de cartão através do telefone 4004-7733.

Caso o cartão esteja vinculado a um veículo, ou seja, a uma placa, ou você não possua permissão para realizar a solicitação, é necessário que entre em contato com o gestor da frota para que ele faça essas solicitações para você.

A utilização do cartão Alelo Auto é simples, veja o passo-a-passo:

1.       Insira o cartão na maquininha para leitura do chip.

2.       Selecione as opções Voucher > Auto (essa opção pode não aparecer no TEF)

3.       Digite o valor da compra.

4.       Se solicitado, insira:

a.       Número da placa do veículo (04 dígitos)

b.       Hodômetro (indica a quilometragem atual do veículo)

c.       Código do motorista (06 dígitos)

5.       Selecione o tipo de Mercadoria

6.       Informa a quantidade de mercadoria adquirida.

Insira a senha do cartão Alelo Auto.

Caso o cartão esteja vinculado a um veículo, ou seja, a uma placa, é necessário que entre em contato com o gestor de frotas para que ele realize essa alteração de maneira online.

Caso o cartão esteja vinculado a um motorista, ou seja, a um CPF, você conseguirá realizar a alteração de senha no telefone 4004-7733, selecionando as opções que direcionam para a alteração de senha. Após a confirmação de dos dados solicitados (relacionados ao cartão e ao portador) a senha será alterada com sucesso.

Caso tenha esquecido o código de motorista é possível ouvi-lo por meio do telefone 4004-7733. Outra opção é entrar em contato com o gestor da frota.

Trata-se de uma transação de atualização de chip, ou seja, o gestor da frota alterou as regras de operação do cartão e o mesmo está sendo atualizado. É necessário, portanto, que faça uma nova transação para conseguir efetuar o pagamento da compra.

Importante:  Após a mensagem “Erro 85 | B6 – Refaça a Transação” é necessário aguardar a mensagem “retire o cartão” para o mesmo ser atualizado. Na sequência, poderá ser usado normalmente.

Caso o cartão não seja atualizado, siga os passos abaixo: 1. Aperte “Enter” > 2. Digite 24 > 3. Insira o cartão > 4. Digite a senha do cartão > 5. Enter.

Nesse caso, é necessário que entre em contato com o gestor da frota, pois trata-se de uma transação em desacordo com alguma regra de utilização do cartão parametrizada pela empresa.