Você pode desbloquear o seu cartão pelo aplicativo Meu Alelo. Basta seguir o passo a passo:

1.       Baixe o app Meu Alelo no Google Play ou App Store

2.       Faça seu cadastro

3.       Clique no cadeado

4.       Preencha os dados

5.       Pronto! Você já pode usar seu cartão

Ah, dá pra desbloquear o seu cartão direto pelo site www.meualelo.com.br.

Se encontrar alguma dificuldade entre em contato com a central de atendimento, através do telefone indicado no verso do cartão.

Você pode desbloquear o seu cartão pelo app Meu Alelo ou ligando em nossa central de atendimento através do telefone indicado no verso do cartão.

Nesse caso não é possível fazer o desbloqueio. Um outro cartão será enviado para você com prazo de entrega de até 7 dias úteis.

O cartão tem prazo de entrega de até 7 dias úteis a partir da emissão.

Para trocar a senha do seu app, na tela de login, clicar em “Esqueceu sua senha?”. Informe seu "CPF" ou "CPF e data de nascimento". Clique em "Continuar" ou em "Enviar nova senha".

Será enviado um e-mail para o endereço cadastrado com a nova senha de acesso ou com as instruções para cadastrar uma nova senha.

Para cadastrar uma nova senha, neste mesmo e-mail, clique em "Criar nova senha". Você será direcionado para uma página web, onde terá que cadastrar uma nova senha contendo:
-6 a 10 caracteres;
-1 letra minúscula;
-1 letra maiúscula;
-1 número
Atenção: não utilizar caractere especial.

Trabalha numa empresa que pediu o cartão para você? Então consulte a entrega com seu RH.

Se você é elegível para receber o auxílio merenda ou auxílio MEI, entre em contato com a prefeitura ou governo do seu estado.

O cartão tem prazo de entrega de até 7 dias úteis a partir da emissão. Para saber o status do seu cartão entre em contato com seu RH. Se você estiver esperando um cartão de auxílio, entre em contato com a prefeitura ou com o governo do seu estado.

Nesse caso entre em contato com o seu RH (Recursos Humanos) para confirmar.

Bate um papo com seu RH (Recursos Humanos). Lá eles vão conseguir alterar o endereço de entrega do seu cartão.

Entre em contato com a nossa central de atendimento ao usuário pelo número: 0 + número da operadora + código da capital do seu Estado + 4004-7733.

Você pode consultar o estabelecimento parceiro mais próximo pelo app Meu Alelo, disponível no Google Play e App Store e pelo nosso site: https://www.alelo.com.br/onde-aceita

Simples! Você pode consultar seu saldo pelo app Meu Alelo, pelo site www.meualelo.com.br ou pelo WhatsApp, enviando uma mensagem para 011 4004-7733.

O Facebook ainda não está habilitado para consulta de saldo, então sugerimos utilizar um dos canais acima.

Basta mandar uma mensagem para 011 4004-7733 , ter o seu cartão e o CPF em mão e seguir o passo a passo pelas mensagens

A data de recarga dos benefícios depende do pedido do seu RH, por isso se ocorreu algum problema com a data de recarga, bate um papo na sua empresa e eles vão te passar uma nova data.

Você pode pedir a segunda via do seu cartão, clicando em “Perda ou roubo” no app Meu Alelo, ligando para nossa central de atendimento ou falando diretamente com seu RH.