O Alelo Mobilidade é um cartão multimodal que pode ser utilizado para pagamento de despesas automotivas como: combustível, manutenção leve e também em diferentes tipos de transportes como APPs de táxi, carro compartilhado, locação de bicicleta, transporte público entre outros.

Para acessar o Portal Alelo Mobilidade é necessário acessar: portaldegestao.alelo.com.br ou através do Portal da Alelo no Menu “Já sou cliente > Alelo Auto/ Mobilidade”

Para o primeiro acesso é preciso que siga o processo “Cadastrar senha (novos clientes) ”. Após o procedimento do cadastro realizado com sucesso, apenas será necessário o seu CPF, data de nascimento e sua senha para efetuar o login.

Para colocar créditos nos cartões dos seus colaboradores, você deve acessar o Portal Alelo Mobilidade, e através da aba Pedidos* você conseguirá selecionar as contas dos colaboradores, os valores desejados de crédito e o perfil de uso que deseja.

Caso seu contrato seja:

• Ppré-Pago (Saldo Acumulativo): realizar o pedido através do Menu “Pedidos > Pedido de Crédito”.
• Pós-Pago (Limite de Uso): realizar o pedido através do Menu “Pedidos > Pedido de Limite”.

Para o contrato Pré-pago: durante a realização do pedido é solicitado uma data de disponibilização do crédito, essa data deve necessariamente acontecer em D+2 devido os processos financeiros existente na Alelo.

Já para o contrato Pós-pago: é definido no momento da contratação o dia e a periodicidade que a disponibilização de crédito irá acontecer.

Caso seja necessário efetuar uma carga de maneira on-line, temos a funcionalidade Carga Complementar, onde é possível realizar crédito e débito nos cartões dos colaboradores.

Não possuímos nenhuma limitação máxima para realização do pedido, porém não é possível criação de pedido com valor zerado.

Sim, através da funcionalidade Carga Complementar é possível debitar e/ou creditar valores das contas cartões dos seus colaboradores de maneira on-line.

Sim, a empresa pode solicitar o cartão estoque, que permite que um novo colaborador utilize o seu cartão mobilidade antes de receber seu cartão definitivo. É necessário que a empresa associe o cartão estoque, online no Portal Alelo Mobilidade, à conta de um colaborador. Quando o cartão definitivo do colaborador chegar, é necessário desassociá-lo do cartão estoque.

Sim, por motivo de segurança todos os cartões emitidos são entregues bloqueados no endereço solicitado pela empresa.

Para realizar o desbloqueio dos cartões acesse o menu “Gestão de Cartões > Desbloqueio de Cartões Novos”, identifique a filial e o posto de trabalho e caso possua o número do lote, pode inseri-lo na pesquisa para facilitar a busca.

Após o retorno da pesquisa, você conseguirá realizar o desbloqueio de maneira massiva, através do lote ou realizar o desbloqueio unitário através do cartão.

Os usuários também conseguem efetuar o desbloqueio dos cartões através da Central de Atendimento ao Usuário ou do App Meu Alelo.

As informações contratuais estão disponíveis no Portal Alelo Mobilidade através da aba “Informativos”.

Sim, encontra-se disponível no Portal Alelo Mobilidade através da aba “Informativos > Manual do Cliente”, um manual com o passo-a-passo das principais funcionalidades do portal.

Para abastecimentos, lava rápidos, estacionamentos e pequenos consertos a consulta pode ser feita pelo App Meu Alelo, pelo site da Alelo na página do Alelo Mobilidade ou pela Central de Atendimento a Empresas. Para conhecer os modais de mobilidade com pagamento digital o acesso é via www.alelo.com.br/aceitacao-mobilidade, pelo App Meu Alelo ou pela Central de Atendimento a Empresas.

Sim, no Portal Alelo Mobilidade, na aba “Cadastro > Perfis de Uso”, é possível restringir a Rede de Aceitação em postos de combustível, serviços automotivos e/ou modais de mobilidade.

Sim. O Portal Alelo Mobilidade disponibiliza 6 tipos de relatórios entre Cadastrais e Financeiros, que podem ser acessados e extraídos de forma online, em PDF, CSV, XLS e TXT.

Basta ligar na Central de Atendimento a Empresas e solicitar a alteração.