O Apple Pay é uma carteira digital desenvolvida pela Apple que permite aos usuários incluírem os seus cartões, incluindo também os cartões Alelo Alimentação e Alelo Refeição.

Baixe e instale o aplicativo Wallet na App Store (iOS) e o App Meu Alelo.

Abra o aplicativo Meu Alelo e siga as instruções a partir da tela de detalhes do produto Alimentação ou Refeição:

1. Faça login no app Meu Alelo;
2. Na página inicial, selecione o cartão que deseja cadastrar;
3. Clique em “Carteira Digital” na parte inferior da tela;
4. Toque no botão preto “Adicionar ao GPay” (Se for Alelo Tudo, adicione as redes de Alimentação e Refeição separadamente);
5. Insira os dados solicitados e confirme. Prontinho! Agora é só aproximar e pagar.

O Apple Pay é compatível com dispositivos Iphone a partir do 6 e Apple Watch.

Os cartões Alelo Pod que começam com os dígitos 50903302 e 50901000.

• Desbloqueie seu dispositivo;
• Segure o dispositivo próximo ao terminal de pagamento com NFC até que a transação seja concluída.

Não. Por ser uma transação já autenticada, não será solicitada a senha. Porém, em alguns casos, após um determinado número de transações, o aplicativo pode pedir uma nova autenticação por medidas adicionais de segurança.

Para adicionar os cartões no Apple Pay iniciando pelo app Meu Alelo, você deverá seguir os passos abaixo:

1. Abra o app Meu Alelo e selecione o cartão Alelo Pod a ser cadastrado na Carteira da Apple. Se você tiver dois cartões Alelo Pod, é necessário cadastrar os dois cartões;

2. Clique em “Carteira Digital” e conclua as etapas de segurança.

3. Se você ainda não tiver um cartão virtual, ele será gerado automaticamente.

4. Toque em “Adicionar à Carteira da Apple” e siga os próximos passos. Você será redirecionado para a Carteira da Apple.

5. Leia os Termos de Uso e toque em “Entendi”.

Se você tiver dois cartões Alelo Pod, é necessário cadastrá-los separadamente. Após cadastrar o cartão, todos os benefícios vinculados a ele já estarão habilitados para realizar o pagamento por aproximação com seu dispositivo celular e/ou smartwatch.

A exclusão deve ser feita no aplicativo Carteira da Apple. Ao visualizar os detalhes do cartão, procure a opção “Remover Forma de Pagamento”.

Verifique se o seu cartão Alelo está ativo e se seu cartão virtual foi criado. Caso seu cartão esteja bloqueado ou cancelado, o botão “Carteira Digital” ficará inativo.

Após adicionar o cartão pela Carteira da Apple, volte para o app Meu Alelo e confirme a solicitação de cadastro que aparecerá na tela. Caso esta tela não apareça, acesse os detalhes do cartão que adicionou, clique no botão “Carteira Digital” e “Adicionar à Carteira da Apple”. Você será redirecionado novamente para o app da Carteira Apple, sendo necessário clicar em “Concluir a configuração”. Em seguida, será redirecionado para o app Meu Alelo, que irá mostrar a tela de confirmação de cadastro.

Este erro pode acontecer em caso de:

(i) falha na comunicação entre os servidores da Alelo e Apple;

(ii) falha na conexão de internet do seu dispositivo; ou;

(iii) a conta utilizada para cadastro do cartão na Carteira da Apple possui um CPF diferente do CPF utilizado no app Meu Alelo.

Sim, você precisará realizar as etapas de segurança do Módulo Seguro no app Meu Alelo, sendo: Prova de Vida, Biometria, Atualização Cadastral e MFA. Caso já o tenha realizado anteriormente, precisará apenas realizar o MFA (inclusão de 6 dígitos) via e-mail ou envio de SMS no celular cadastrado em cada habilitação.

Não. Em caso de falta de internet o pagamento poderá ser aprovado ou reprovado normalmente. Porém, a notificação referente a transação só será apresentada quando o celular estiver conectado a internet.

A transação na carteira digital segue exatamente as mesmas regras de aceitação do seu cartão físico. O cartão é aceito em toda rede Elo, de acordo com o benefício ativo no seu cartão e a atividade principal do estabelecimento comercial.

• Alimentação: Pode ser usado em supermercados, armazéns, mercearias, açougues, peixarias, hortimercados, comércios de laticínios e/ou frios, padarias e similares.
• Refeição - Pode ser usado em restaurantes, lanchonetes, padarias, aplicativos de delivery e similares.
• Saúde e Bem-Estar: Consultas médicas, exames, laboratórios e terapia.
• Farmácia: Drogarias e farmácias de manipulação.
• Educação: Cursos de idiomas, creches, escolas, educação superior ou técnica.
• Home Office: Equipamentos e materiais de escritório, papelaria e software.
• Saldo Livre: Um saldo para usar como quiser, em toda a rede Elo.
• Mobilidade: Estacionamentos, pedágios, lava-rápidos, apps de transporte, aluguel de bicicletas, etc.
• Combustível: Postos de combustível.
• Entretenimento: Cinemas, livrarias, shows, teatros e apps de streaming ( não se trata de Vale Cultura, previsto na Lei nº 12.761/2012)