A Alelo conquistou o troféu ouro na categoria Benefícios do Prêmio CX ClienteSA 2026. O evento tem como objetivo reconhecer organizações que se destacam por boas práticas e impacto na experiência do cliente.

Após um criterioso processo de avaliações e auditorias conduzido pela organização do prêmio, a Alelo alcançou pontuação de destaque, evidenciando a consistência de sua estratégia de CX e a evolução contínua de seus processos, cultura e indicadores voltados à centralidade no cliente.

Os troféus Ouro, Prata e Bronze representam os níveis de maturidade alcançados, e a Alelo atingiu a classificação máxima nesta edição. Ao todo, 43 empresas foram premiadas.

O que é o Prêmio CX ClienteSA?

O Prêmio CX ClienteSA é uma premiação nacional de experiência do cliente que reconhece empresas com alto grau de maturidade em Customer Experience e Customer Success.

A principal característica dessa premiação é que, diferentemente de cerimônias baseadas em votação popular, o CX ClienteSA utiliza metodologia estruturada e referencial internacional.

A avaliação segue padrões do ICXI, como o International Customer Experience Standard e o International Digital Customer Experience Standard. Além disso, há auditoria conduzida por consultoria especializada no Brasil, garantindo transparência, critérios claros e rigor técnico.

Na edição de 2026, realizada no dia 26 de fevereiro, foram distribuídos 16 troféus ouro, 24 troféus prata e três placas especiais.

Segundo o CEO e fundador da ClienteSA, o prêmio representa uma mudança significativa ao estruturar um processo ancorado em uma entidade internacional — o ICXI, com sede em Londres.

“O nosso objetivo é gerar conhecimento, fomentar reflexão e compreender o que está a acontecer dentro das empresas. Queremos identificar os parâmetros que orientam o mercado, perceber o que evoluiu e quem se destaca, para que todos possam posicionar-se e avaliar o próprio trabalho”, afirma.

Reconhecimento valioso para a Alelo

Após a premiação, o Diretor de CX da Alelo, Julio Plum, reconheceu a importância da premiação e destacou a jornada da empresa para conectar dados e tecnologia às decisões do dia a dia.

quotation-marks “Receber o troféu ouro no Prêmio CX ClienteSA é um reconhecimento valioso da jornada que estamos construindo na Alelo. Temos trabalhado de forma estruturada para evoluir nossa maturidade em experiência do cliente, conectando tecnologia, dados e cultura organizacional. Mais do que um prêmio, essa conquista valida nossa estratégia de colocar o cliente no centro das decisões e reforça nosso compromisso com a entrega de valor real em cada ponto de contato”

Julio Plum, Diretor de CX da Alelo

Plum também reforça que a Alelo seguirá colocando o cliente no centro de todas as decisões e transformando escuta em ação.

Prêmio Ser Humano ABRH-SP

E não parou por aí! O troféu ouro do Prêmio CX ClienteSA 2026 não foi a única conquista da Alelo na última semana de fevereiro. No dia 25, a empresa também foi reconhecida no Prêmio Ser Humano da ABRH-SP (Associação Brasileira de Recursos Humanos) com o case Matriz de Valor, na categoria Desenvolvimento, ficando em 3º lugar.

A Matriz de Valor foi desenvolvida com o objetivo de manter, de forma preventiva e orientada por dados, os índices de clima e engajamento, identificando quais benefícios e ações são mais relevantes para as pessoas colaboradoras.

Com isso, a Alelo direciona investimentos para iniciativas que geram maior valor percebido, fortalecendo a experiência interna, a retenção de talentos e os resultados do negócio.

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