Tecnologia no RH: Inteligência Artificial no recrutamento

A utilização da tecnologia de Inteligência Artificial (I.A.) nos processos de Recrutamento e Seleção (R&S) de novos colaboradores tem ganhado protagonismo nas empresas, com benefícios aos profissionais do setor de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas.

Por enquanto, nada de carros voadores, entrevistas holográficas ou chefes robôs (ainda). A inteligência artificial é aplicada no processo de filtragem de candidatos para as vagas, contribuindo com a aceleração do trabalhoso processo de triagem e a elevação da chance de acerto na escolha do futuro colaborador.

Quer entender mais sobre como funciona esse recurso tecnológico e qual o seu impacto nesse processo de enorme importância para o mercado de trabalho?

Bora lá!

O que é Inteligência Artificial?

Em resumo, a Inteligência Artificial – do inglês Artificial Intelligence, da sigla A.I. – é a ciência de fabricar programas de computadores ou máquinas que simulem a inteligência humana.

Com essa capacidade, as máquinas ganham habilidades para aprender, compreender e definir quais caminhos seguir diante de determinadas situações, operando, assim, com um pensamento racional – do mesmo modo que agiria um ser humano.

Por que usar a Inteligência Artificial no processo de R&S?

Com o acesso à ferramenta de IA, o processo de recrutamento e seleção aponta quais candidatos têm perfil mais alinhado com a vaga.

O sistema inteligente faz a filtragem dos candidatos com base nas palavras-chave, permitindo que a triagem dos currículos seja executada e concluída de forma mais rápida e efetiva.

Dayana Santos, Analista de Recursos Humanos da Factorial, empresa de software especializada em automatização de processos de RH, explica que, com o uso desse mecanismo, são economizadas horas de procura manual, assim o recrutador pode se dedicar a outras tarefas.

“Além disso, [a IA] possibilita encontrar um perfil mais compatível com as necessidades e habilidades buscadas pela vaga. A IA que traça os perfis dos candidatos, com base nos testes online, é uma realidade”, garante a analista de RH.

E ela continua: “Há alguns anos, isso só seria possível com a supervisão do recrutador durante um longo processo e após horas de análise da postura e do desempenho de cada candidato.”

Vantagens do processo seletivo com a Inteligência Artificial

A IA oferece diversas vantagens aos processos seletivos, como as seguintes:

• agilidade;
• segurança;
• menor probabilidade de erros;
• eliminação de subjetividades por parte do recrutador;
• redução de custos;
• maior engajamento dos candidatos;
• diminuição de Turnover (rotatividade de funcionários).

Dayana lembra que até alguns anos atrás a prática do mercado era desenvolver processos seletivos que duravam semanas, nos quais as empresas chegavam a alugar espaços em hotéis para receber os candidatos e desenvolver as dinâmicas propostas – algo que demandava custos, tempo e energia.

“Hoje, nada disso é necessário, porque é possível fazer tudo online”, ressalta.

Como fazer o alinhamento do que se busca para a vaga?

Para conseguir profissionais mais alinhados com o que se busca, é necessário, antes de tudo, desenvolver uma boa descrição da vaga, explicitando as demandas do dia a dia e as habilidades exigidas para o cargo.

“Dessa forma, o candidato vai entender se há competências para se candidatar. A partir daí, o gestor de RH vai compreender o perfil do profissional e quais meios de busca de emprego esse perfil costuma usar. Assim, a postagem da vaga será mais assertiva ao público-alvo”, explica a analista.

Inteligência Artificial pode ser utilizada até em qual momento do processo de R&S?

A Inteligência Artificial tem espaço no recrutamento para ser usada do marco zero, que é a avaliação automática dos currículos, até a integração do funcionário na empresa, conhecida como onboarding.

O software também faz a aplicação de testes, determinando quais são as perguntas mais adequadas para explorar melhor o perfil de cada candidato.

O método híbrido – com processo de seleção online e offline – também pode ser uma opção, caso a empresa sinta necessidade.

“Por exemplo, [o método híbrido pode ser usado] se o orçamento disponível não for compatível com o que é necessário para a implementação da plataforma que contenha a IA desejada”, ressalta Dayana.

IA pode ser utilizada em processos de recrutamento interno?

Em processos de recrutamento interno, a Inteligência Artificial também pode ser usada.

Dayana apresenta, como exemplo, um cenário em que a empresa avalia qual funcionário já atingiu as soft skills – termo em inglês usado para definir habilidades comportamentais – necessárias para assumir o cargo.

“Isso pode ser feito com uma plataforma que usa a Inteligência Artificial para desenvolver jogos interativos, que consigam traçar o perfil do colaborador e enviar essa análise pronta e diretamente para o recrutador interno”, explica.

Para quais tipos de cargos o uso da Inteligência Artificial é mais indicado?

O uso da IA pode ser considerado para todos os tipos de cargo. O que precisa ser analisado, na verdade, é o que e como será testado.

“Em cargos mais baixos, como o de aprendiz, a IA faz a análise dos currículos com base nas habilidades desejadas. Já nos cargos de chefia, a tecnologia que favorece o uso de testes situacionais para avaliar a postura do colaborador tende a ser uma complementação também”, argumenta Dayana Santos.

As empresas estão prontas para usar Inteligência Artificial no R&S?

A especialista em RH da Factorial explica que as empresas estão cada vez mais mais adaptadas ao processo inteligente e usufruindo dos benefícios proporcionados com a implementação da IA.

Contudo, além da familiaridade com a tecnologia, os profissionais de recursos humanos precisam passar por treinamentos para driblar os possíveis erros no processo, como a perda da humanização.

Dayana explica que isso é resultado, por exemplo, de situações como a falta de feedback ou a colocação de um feedback padronizado por parte das empresas ao candidato, que geram respostas “vazias” e que não trazem o real motivo pelo qual ele não foi escolhido.

“Precisamos entender que pessoas não são máquinas. Elas são seres humanos, detentores de sentimentos, que precisam ser considerados e valorizados até por uma questão de imagem e reputação corporativa”, argumenta a especialista em RH.

Como aumentar a chance do currículo ser escolhido?

A analista de RH explica que um caminho para ajudar o currículo a ser selecionado pela Inteligência Artificial no recrutamento é utilizar a mesma palavra-chave escolhida pela empresa.

Se, porventura, o candidato não usar o mesmo termo, o mais provável é que o currículo dele seja descartado pela Inteligência Artificial.

“E assim a empresa pode estar perdendo um grande perfil … Por isso, as corporações precisam entender, cautelosamente, o que a IA contratada dispõe de recursos. Desse modo, a automatização é feita da forma certa, por uma busca mais justa entre os candidatos à vaga”, completa Dayana.