Endomarketing: encante seus colaboradores

Quando as empresas querem fidelizar ou conquistar novos clientes, elas investem nas mais diversas estratégias de marketing, certo? Mas como fazer isso com os “clientes” internos (os colaboradores)? A resposta é: endomarketing.

Conquistar os colaboradores significa ter uma equipe engajada, com pessoas que “vestem a camisa”. Para isso, é preciso pensar em ações e campanhas internas, dinâmicas de integração, entre outras iniciativas com o objetivo de garantir o bem-estar dos trabalhadores e, com isso, alcançar resultados incríveis!

Ficou interessado no endomarketing? Para você entender melhor sobre essa estratégia, o blog da Alelo preparou um texto completo para explicar o que é e como aplicá-lo em sua empresa.

Vamos nessa?

Afinal, o que é o endomarketing?

O endomarketing, ou marketing interno, nada mais é do que um conjunto de ações voltadas aos colaboradores.

Porém, mais do que mandar um recadinho e o bolo para o aniversariante do mês, é preciso pensar em estratégias de marketing e comunicação, visando o engajamento e a satisfação geral da equipe.

Para isso, é importante contar com a área de Recursos Humanos (RH), que irá traçar o perfil comportamental de cada profissional. Com isso em mãos, a equipe de marketing poderá elaborar iniciativas personalizadas para os diferentes trabalhadores e equipes.

Dependendo do organograma da sua empresa, este planejamento pode ficar inteiramente com o time de RH, com o Marketing, ou ainda, com responsabilidades compartilhadas, como no exemplo acima.

Quais seriam alguns exemplos de endomarketing?

Confira abaixo algumas ações:

• programas de bem-estar com atividades que promovam a saúde mental, física, financeira e social;
• workshops educacionais e cursos de capacitação;
• políticas de remuneração competitivas;
• eventos corporativos;
• rodas de conversa e ações que incentivam o diálogo;
• ciclos de avaliação com feedbacks estruturados;
• processos que melhoram a comunicação interna;
• e é claro, benefícios (vale-alimentação, vale-refeição, etc.).

Comunicação interna vs. endomarketing

Vale lembrar que comunicação interna e endomarketing são coisas diferentes. O primeiro conceito é focado, exclusivamente, nas estratégias de comunicação e nas mensagens que serão transmitidas às pessoas.

Já o endomarketing diz respeito a todas as iniciativas que buscam “vender” a imagem da empresa e manter a equipe engajada.

Qual é a importância do endomarketing nas empresas?

São muitas as vantagens de apostar em estratégias de endomarketing. Como as ações buscam engajar os colaboradores e promover o bem-estar da equipe, consequentemente, há a melhora da cultura organizacional, dos relacionamentos interpessoais, e consequentemente, dos resultados da empresa.

Alguns dos principais ganhos do marketing interno são:

• redução do turnover: ao motivar os parceiros internos, sua empresa pode reduzir a alta rotatividade de funcionários;
• retenção de talentos: com boas iniciativas, a empresa atrai profissionais altamente qualificados e que são destaques no mercado de trabalho;
• melhora da imagem da empresa: as ações de endomarketing potencializam o sentimento de pertencimento, o que faz com que os colaboradores criem uma boa visão da organização e propaguem os valores corporativos dela;
• maior produtividade: um estudo realizado em 2020 pelo Instituto de Pesquisa Gallup mostrou que trabalhadores motivados são 17% mais produtivos;
• diminuição do absenteísmo: a mesma pesquisa da Gallup também identificou que há 40% menos absenteísmo em empresas que apostam em estratégias de engajamento.

E como aplicar o endomarketing?

Há diferentes iniciativas do endomarketing que podem ser praticadas nas empresas. Mas, é claro, elas dependem dos objetivos e do orçamento disponível.

Vale ressaltar que é muito importante valorizar as estratégias mais individualizadas, que vão surpreender a equipe.

Confira, abaixo, algumas dicas para aplicar o marketing interno em sua empresa:

Aposte em um canal de comunicação interna

É fundamental ter um canal para divulgar mensagens, como: informações novas sobre a companhia, notícias do mercado, lançamento de produtos, reconhecimentos, etc.

Atualmente, é possível encontrar diferentes plataformas tecnológicas que facilitam e melhoram esse processo.

Mas lembre-se: esses canais devem ser bidirecionais, ou seja, o empregador e o empregado devem ter espaço para falar e receber respostas.

Fortaleça a cultura organizacional

Uma boa cultura organizacional é um dos pilares da motivação e do engajamento dos funcionários.

Para isso, é necessário falar sobre os princípios e a visão da empresa.

Os trabalhadores precisam se enxergar nos valores institucionais e entender a importância dos princípios corporativos da sua organização. Afinal, eles deverão nortear o seu trabalho diariamente.

A valorização do capital humano, o reconhecimento de bons trabalhos, os programas de benefícios, entre outros, também são maneiras de fortalecer a cultura organizacional.

Elabore dinâmicas de integração

Os relacionamentos interpessoais são importantíssimos para que os funcionários fiquem mais satisfeitos e se sintam mais confortáveis nos ambientes de trabalho. Por isso, momentos de relaxamento e dinâmicas de integração são fundamentais – e ótimas ações de endomarketing.

Happy hours, grupos de estudos, atividades físicas em conjunto, workshops educacionais e clubes de leitura são algumas ações que podem fazer a diferença.

Crie programas de benefícios e de bem-estar

Além do vale-alimentação e do vale-transporte, é possível oferecer descontos e promoções em eventos culturais, em cursos de idiomas e em atividades esportivas.

No Meu Alelo seu colaborador pode encontrar tudo isso, na palma da mão. São mais de 400 parceiros e descontos imperdíveis, toda semana.

O “day off”, ou “um dia de folga”, no dia do aniversário do trabalhador também pode ser uma prática interessante.

Em geral, ações que promovem o bem-estar impactam diretamente na maneira como o público interno enxerga a companhia.

Reconheça as boas entregas dos colaboradores

É importantíssimo apostar em iniciativas que reconheçam o valor dos seus parceiros. Algumas premiações ou estratégias de recompensas podem ser muito interessantes para engajar a equipe.

Uma viagem, ingressos para shows ou cinema, ou um dia de folga com direito a uma ida ao SPA. Pense no perfil do colaborador, e aquilo que o agradaria mais! <3

Promova rodadas de avaliação de clima organizacional

Uma das práticas mais fundamentais do marketing interno são as pesquisas sobre o clima organizacional. Afinal, se o público interno é o foco, nada melhor do que o feedback dos trabalhadores para entender se as estratégias e ações internas estão sendo eficazes.

Por isso, valorize as conversas individuais para que as pessoas se sintam à vontade para falar sobre sua satisfação e o clima geral da empresa.

Use ações do endomarketing e tenha colaboradores mais engajados!

Com as análises de perfil dos colaboradores e as iniciativas do endomarketing em prática, será possível criar estratégias para fortalecer a cultura organizacional e melhorar o engajamento da equipe.

Não se esqueça de também ouvir o que os trabalhadores têm a dizer. Seja por meio dos canais de comunicação interna ou por meio das dinâmicas interacionais.

Afinal, eles serão os responsáveis por guiar a elaboração das estratégias que serão implementadas na sua empresa.