Solução da Alelo impulsiona fidelização de clientes no Supermercado Viezzer

O esforço e a união de familiares deram vida a diversos empreendimentos pelo Brasil e um exemplo inspirador é o Supermercado Viezzer, que atua desde 1986 em Canoas, município vizinho de Porto Alegre no Rio Grande do Sul.

O diretor administrativo Marco Viezzer conta que o supermercado foi fundado pelo grupo de quatro irmãos da família: Mário, Enio, Sérgio e Ademir. Inicialmente, a empresa era uma padaria que evoluiu até chegar ao formato atual.

“O Mário foi o primeiro a idealizar e foi chamando os irmãos para trabalharem. A padaria virou um açougue, depois uma minimercearia e quando chegou o último irmão, decidiram abrir um supermercado do outro lado da rua. No começo, era uma loja pequena que foi ampliando e hoje estamos com oito unidades, com a nona quase chegando”, contou o diretor.

O laço familiar é tão forte no Viezzer, que a nova geração já entrou em cena. Hoje, Marco atua juntamente com os primos na gestão da empresa e projeta ainda mais crescimento para os próximos anos.

Aliada de longa data, a Alelo fez e continua a fazer parte dessa história.

Alelo e Viezzer

A relação entre o Supermercado Viezzer e a Alelo tem um longo histórico, tanto que o diretor não sabe precisar quando teve início, já que ela vem antes mesmo dele entrar na empresa.

“A Alelo sempre foi a pioneira na questão de se preocupar com o atendimento ao cliente e isso nos motivou a trabalhar mais forte com a Alelo em comparação com as outras bandeiras. Eles sempre vieram aqui. Não tem um ano que eles não ficaram sem vir aqui umas duas vezes e isso faz toda a diferença”, afirmou Marco.

O gestor ainda explicou que a variedade de serviços disponibilizados pela Alelo ajudou o Supermercado a aumentar suas vendas.

Entre as diversas ferramentas utilizadas, Marco Viezzer destacou a possibilidade de buscar recursos financeiros quando necessário, pela antecipação de recebíveis, que permite aos estabelecimentos credenciados adiantar o valor das suas vendas. O produto ajuda a manter o caixa dos negócios sempre saudável e positivo.

Outro benefício citado foi a possibilidade de atrair clientes que estão inativos por meio do “Mais Clientes”, solução em que os estabelecimentos comerciais credenciados à Alelo podem criar suas próprias promoções de cashback para atrair e fidelizar clientes. Marco Viezzer deu um exemplo de como conseguiu recuperar consumidores por meio da solução.

“Nós queríamos atrair clientes que não compravam conosco há mais de 120 dias e o resultado foi bem expressivo. Nós oferecemos um cashback de 5% nas compras acima de R$ 50. Essa ação não foi nada demais e de baixo custo, e mesmo assim conseguimos um resultado expressivo em vendas com consumidores que não compravam com a gente há seis meses”, explicou o diretor.

De acordo com o gestor, em um cenário de grande concorrência como nas proximidades da capital gaúcha, fidelizar clientes é de extrema importância. “A Alelo tem uma carteira muito grande de clientes e nós temos que usar isso como marketing”, comentou.

Benefícios

Além de aceitar os cartões Alelo como forma de pagamento, o Supermercado Viezzer também disponibiliza o cartão Alelo Alimentação para todos os funcionários. Atualmente, são 623 colaboradores considerando todas as unidades em operação.

Marco também destacou os eventos promovidos pela Alelo, que oferecem a oportunidade de empreendedores trocarem experiências. “É bom pois é uma forma de fazer networking e trocar ideias. Muitas vezes são empresas de outros setores, do varejo, então é sempre positivo”.

Futuro

O diretor do Supermercado Viezzer abriu o jogo sobre os planos futuros do empreendimento e a parceria com a Alelo.

“Nosso plano é abrir duas novas lojas por ano para seguir crescendo e consequentemente todo mundo que nos puder ajudar com isso, a gente vai estar disposto a estudar e ver o que é possível fazer. A Alelo é uma grande aliada e tenho certeza que teremos oportunidade de fazer novos negócios”, comentou Marco Viezzer.

Sobre o Supermercado Viezzer

Presente em Canoas-RS desde 1986, o Supermercado Viezzer se destaca pelo layout das suas lojas, variedade de produtos ofertados e proximidade dos seus consumidores.

No município de Canoas, há unidades instaladas nas ruas Monte Castelo, República, Ramiro Barcelos e nas avenidas Boqueirão, Farroupilha e Nazário. O Centro de Distribuição fica na rua Júlio Pereira de Souza.

O Supermercado Viezzer também tem unidades no município de Esteio-RS, localizadas nas ruas 24 de Agosto e Padre Felipe. Mais informações sobre as lojas e ofertas estão disponíveis no site.